GC ou GMS?

Êtes-vous plutôt un gestionnaire de communauté (GC) ou un gestionnaire de médias sociaux (GMS) ?

Si vous êtes comme la majorité des gens, vous direz : « Mais kessé ça !?  Ce n’est pas la même chose ? »

Eh bien, non. Alors commençons par le début…

Tout d’abord, savez-vous ce qu’est une communauté web ?

En fait, une communauté web est un groupe de personnes ayant des intérêts et des passions en commun ou faisant des choses ensemble. Votre communauté, hébergée sur votre site Web ou sur les médias sociaux, est composée entre autres de vos clients actuels et potentiels, de vos consommateurs ou admirateurs, de personnes partageant les mêmes intérêts, passions, valeurs ou culture que votre entreprise, de vos employés, de vos partenaires, de vos fournisseurs et commanditaires, de vos proches, etc.

Il existe plusieurs types de communautés, mais 5 se démarquent particulièrement :

  • Communauté d’INTÉRÊTS : Les gens partagent le même intérêt et/ou passion
  • Communauté d’ACTION : Les gens s’unissent autour d’une cause et/ou prennent action pour apporter des changements
  • Communauté de LIEUX : Les gens sont unis par des repères géographiques
  • Communauté de PRATIQUE : Réunit des gens ayant le même emploi ou étant dans un même secteur d’activité
  • Communauté de CIRCONSTANCES : des gens unis à cause d’événements ou de situations externes. On parle plus d’expériences de vie communes que d’intérêts communs dans ce cas-ci

Alors, cher(s) entrepreneur(s), avez-vous identifié quelle communauté est à privilégier en fonction de votre cible? Si vous n’y arrivez pas, pas de panique! Le gestionnaire des médias sociaux est là pour vous aider !

D’ailleurs, maintenant que nous avons clarifié le concept de communauté (du moins, j’ose l’espérer 😉), voici comment bien distinguer les deux types de gestionnaire.

Pour ce qui en est du gestionnaire de communauté, il joue un rôle opérationnel. Ses tâches consistent entre autres à :

  • Publier du contenu
  • Entretenir un lien fort entre la communauté et la marque
  • La recherche de nouveaux abonnés

Le gestionnaire des médias sociaux a quant lui un rôle stratégique. Il s’occupe donc :

  • De rester à l’affût des tendances
  • D’analyser les retombées médiatiques
  • De définir une ligne éditoriale

Bien que la différence soit minime entre les deux, il est important de les distinguer pour avoir une gestion impeccable de vos médias sociaux. Croyez-moi, chacun a sa raison d’être et un rôle bien défini, et il est important de ne pas négliger leurs fonctions.

Finalement, petit conseil : à l’ère dans laquelle nous vivons, les médias sociaux exercent une grande influence sur votre entreprise. Négliger leur utilité ou leur bon usage pourrait entraîner des conséquences néfastes. Sachez comment bien les utiliser! Et dans le doute (parce qu’on ne peut pas être bon dans tout!), engagez quelqu’un spécifiquement formé pour effectuer ce travail. L’Agence Amélie Dubois, développement d’affaires est un excellent point de départ pour ça! 😉

Équipe

Amélie
Amélie
Vincent
Olivier
Jonathan
Arianne
Xavier
Claude
Marie
Chantal
Patrice
Marie-Pier
Jennifer